Henvendelser og oppfølging
Kan forespørsler, kundehistorikk og neste oppgave samles, så færre ting blir liggende i en innboks?
Systemer og automatisering
Systemer som passer måten dere jobber på.
Vi hjelper bedrifter med å finne enklere måter å jobbe på, og bygger verktøyene som trengs. Målet kan være lavere kostnader, mindre manuelt arbeid, bedre oversikt eller kapasitet til å håndtere mer.
Telefon, video eller besøk etter avtale. Gratis og uforpliktende.
Nysgjerrighet er nok
Dere trenger verken en ferdig idé eller en liste over problemer. Dette er eksempler på muligheter vi kan undersøke sammen:
Påmelding og arrangementer
Kan påmelding, deltakeroversikt og praktiske beskjeder henge bedre sammen?
Lager og utstyr
Kan dere få enklere oversikt over hva som finnes, hvor det er og hvem som bruker det?
Systemer som snakker sammen
Kan informasjon flyttes automatisk mellom verktøyene dere bruker, så den slipper å registreres flere ganger?
Vi begynner med arbeidsdagen deres
01
Forstå arbeidet
Hva bruker dere tid på, hvordan flyttes informasjon og hvor trenger dere bedre oversikt?
02
Vurdere alternativene
Bruke dagens verktøy bedre, koble dem sammen, velge noe som allerede finnes eller bygge et tilpasset verktøy. Å beholde dagens løsning kan også være riktig.
03
Gi en begrunnet anbefaling
Vi forklarer mulig nytte, innsats og kostnad. Vi skiller mellom utgifter som kan fjernes, kapasitet som frigjøres og andre forbedringer, og avtaler hva vi skal måle.
Befaringen er en innledende gjennomgang. Omfattende kartlegging og utredning avtales separat før vi starter.
En løsning med noen å følge den opp
Avtalt leveranse
Vi avklarer funksjoner, ansvar og godkjenning, og gir dere en innføring i løsningen.
Drift og support
Hosting, vedlikehold, support og oppfølging beskrives i avtalen. Dere får én fast kontakt som kjenner løsningen.
Videreutvikling
Nye behov vurderes underveis. Utvidelser får eget omfang og pris som dere godkjenner før arbeidet starter.
Dere skal kunne ta løsningen videre
Etter den avtalte perioden kan dere avslutte samarbeidet og ta løsningen videre. Vi avtaler en overgang der hosting, relevante kontoer, kode, data og dokumentasjon overleveres til dere eller en ny leverandør, slik at løsningen kan drives videre.
Prosjektavtalen beskriver overgangens varighet og omfang, eventuelle kostnader ved overlevering, løpende tredjepartskostnader, når vår support avsluttes og rettighetene til lisensierte eller gjenbrukbare komponenter. Dette avklares før dere inngår avtalen.
Direkte kontakt med den som bygger
“Vi har hatt et tett og godt samarbeid med Heimark Digital over flere år. Tony Heimark er en samarbeidspartner som alltid er tilgjengelig, løsningsorientert og rask til å forstå hva vi trenger. Han tar ansvar, tenker langsiktig og kommer ofte med gode råd som gjør løsningene våre bedre. Det gjør at vi føler oss godt ivaretatt, og samarbeidet har gitt stor verdi for MEF gjennom mange år.”
Kari Druglimo-Nygaard
KommunikasjonsrådgiverMEF — Maskinentreprenørenes Forbund
Før vi tar en prat
Må vi vite hva vi trenger?
Nei. Nysgjerrighet er nok. Vi starter med å bli kjent med bedriften og hvordan dere jobber. Dere trenger verken en ferdig idé, en kravliste eller et konkret problem.
Må vi bytte systemene vi allerede bruker?
Nei. Anbefalingen kan være å bruke dagens verktøy bedre, koble dem sammen, velge en annen eksisterende løsning eller bygge noe tilpasset. Noen ganger er det best å beholde det dere har.
Er befaringen gratis og uforpliktende?
Ja. Den første samtalen er en innledende gjennomgang av muligheter, vanligvis rundt 30 minutter. Varigheten avtaler vi sammen. Dersom det trengs omfattende kartlegging eller utredning, avtaler vi omfang og pris før det arbeidet starter.
Kan dere komme til oss?
Vi holder til i Bergen og tilbyr telefon- og videomøter med bedrifter i hele Norge. Besøk avtales individuelt ut fra sted og behov. Eventuell reise og reisekostnad avklares på forhånd.
Kan dette koste mindre enn løsningene vi har i dag?
Det kan være mulig, men det må vurderes konkret. Vi skiller mellom programvarekostnader dere faktisk kan fjerne, tid som frigjøres og andre forbedringer som bedre oppfølging eller færre feil. Vi lover ikke en bestemt besparelse.
Hvordan prises en skreddersydd løsning?
Prisen avhenger av leveransen og ansvaret etterpå. Dere får et forslag med omfang, månedlig pris, avtaleperiode og eventuelle oppstartskostnader før dere bestemmer dere. Nettsidepakkene er et eget tilbud og er ikke priser på systemutvikling.
Hva skjer hvis vi avslutter samarbeidet?
Etter avtalt periode kan løsningen tas videre gjennom en avtalt overlevering. Prosjektavtalen beskriver kode, data, kontoer og dokumentasjon som overleveres, overgangens varighet og kostnader, tredjepartslisenser og når vår support avsluttes.